Verzenden & retourneren

Hoe werkt de verzending/levering?
Bestellingen vanaf €60 en hoger worden gratis verzonden. Bij overige bestellingen wordt €4,95 bezorgkosten in rekening gebracht. Bestellingen geplaatst op werkdagen voor 15:00 worden dezelfde dag nog verzonden via PostNL. U kunt het dan de volgende dag thuis verwachten. Bij uw bestelling krijgt u een e-mail met een Track & Trace code waarmee u de status van uw bestellingen kunt volgen. Bent u onverhoopt niet in de gelegenheid uw pakket in ontvangst te nemen, dan wordt de volgende dag nogmaals geprobeerd het pakket af te leveren. Daarna kunt u uw pakket ophalen bij het dichtstbijzijnde drop-off point. Verzendingen naar België en Luxemburg kunnen tot 2 werkdagen duren. 

Kan ik een product retour sturen?
U mag uw Bioplaneet producten tot 14 dagen na ontvangst ongeopend, in verzegelde verpakking terugsturen. De verzendkosten voor terugsturen worden niet gerestitueerd. Stuur een mail naar [email protected] met onderwerp ´retour´ en vermeld hierbij uw ordernummer en factuurdatum.

Retouradres pakket of brievenbuspakje
Organic Products BV
Kiotoweg 38
3047 BG Rotterdam
[email protected] (voor track&trace)

Terugbetaling
Wij betalen het gehele aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst retour of tot het moment dat u aangetoond hebt deze te hebben opgestuurd.